Allmäna villkor

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor reglerar de tjänster som finns beskrivna i avtalet och som tillhandahålls av SBBS Solutions AB, härefter kallad Leverantören, till Kunden. För det fall att det i avtalet eller till avtalet hörande bilagor finns bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor skall avtalets bestämmelser och till avtalet hörande bilagor äga företräde. Kund kan vara myndig fysisk eller juridisk person.

2. Tjänster
Tjänsten skall tillhandahållas i enlighet med vad som särskilt avtalats skriftligen. Leverantören äger rätt att göra tillägg till, ta bort eller förändra de tjänster som avtalats när som helst och från tid till annan, om tilläggen eller förändringarna skäligen inte innebär annat än en mindre olägenhet för Kunden.

Leverantören får företa andra förändringar i tjänsten en månad efter att Kunden underrättats därom. Kunden har då rätt att senast vid förändringens ikraftträdande säga upp tjänsten till upphörande vid dagen för förändringens ikraftträdande. Kunden äger inte rätt att göra några andra påföljder gällande vid Leverantörens förändringar än vad som anges i denna punkt.

Leverantören äger rätt att från tid till annan ändra programvara och utrustning och/eller installera nya releaser och versioner av Leverantörens tillhandahållna tjänster.

Kunden får ej vidareförsälja Leverantörens tjänster.

3. Leverantörens åtaganden
Leverantören åtar sig att:

1) tillhandahålla tjänsten enligt vad som avtalats;

2) fullgöra sina åtagande enligt gällande lagar och förordningar;

3) utföra tjänsten på ett fackmannamässigt sätt.

4. Kundens åtaganden
Kunden åtar sig från tid till annan att:

1) tillse att innehållet i tjänsten uppfyller de krav som avtalats;

2) använda tjänsten i enlighet med vad som avtalats samt enligt gällande lagar, regler och förordningar;

3) säkerställa att tredje part inte äger rätt att ta bort eller förändra Kundens tillgångar från Leverantörens driftställe i enlighet med avtalade villkor;

4) följa de av Leverantören från tid till annan meddelade föreskrifterna gällande drifthallen;

5) ej nyttja resurser eller söka obehörig åtkomst till Leverantörens system, vilka inte är avsedda för Kunden;

6) i rätt tid betala förfallna avgifter.

7) ansvara för innehållets riktighet och laglighet i den information som tas emot eller överförs över Internet eller i Leverantörens system

5. Tredje parts rättigheter
Leverantörens ansvarar gentemot Kunden för att Leverantörens produkter inte kränker tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar gentemot Leverantören för att Kundens data, webbplatser och dylikt inte kränker tredje parts rättigheter. Kunden skall hålla Leverantören skadeslös från krav riktade mot Leverantören från tredje man till följd av information som Kunden ansvarar för.

6. Dröjsmål
Leverantören är i dröjsmål när driftsättning infaller senare än trettio (30) arbetsdagar efter avtalad tidpunkt samt detta inte beror på Kunden och/eller omständigheter utanför Leverantörens kontroll. Är Leverantören i dröjsmål är Kunden berättigad till skälig ersättning. Ersättningen beräknas på uppläggningsavgiften varvid ett belopp motsvarande tio (10) procent på denna summa skall utgå för varje påbörjad försenad vecka. Ersättningen är begränsad till hela uppläggningsavgiften för den ifrågavarande tjänsten. Är Leverantören i dröjsmål mer än 8 veckor, får Kunden säga upp avtalet med omedelbar verkan. Kunden äger inte rätt att göra några andra påföljder gällande vid Leverantörens dröjsmål än vad som anges i denna punkt.

Leverantören äger rätt att debitera Kunden för skäliga kostnader som kan hänföras till dröjsmål orsakade av Kunden.

7. Avgifter
Avgifter utgår enligt Leverantörens vid varje tid gällande prislista för tjänsten, om inte annat avtalats. Alla avgifter är beräknade i SEK och exklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms). Avgifter kan bestå av rörliga, fasta eller engångsavgifter. Har inte fast pris uttryckligen avtalats äger Leverantören rätt att löpande justera priset. Avgiftsjustering skall på lämpligt sätt aviseras i förväg. Leverantören äger alltid rätt att med omedelbar verkan höja avgifter om höjningen är hänförlig till förändring av valutakurser eller andra omständigheter som ligger utanför Leverantörens kontroll och som påverkar kostnaden för den avtalade tjänsten.

Om Kunden inte har utnyttjat beställd tjänst på grund av försening eller omständighet hänförlig till Kunden, befriar detta inte Kunden från betalningsskyldighet.

Om inte annat följer av avtalet, medger Kunden Leverantören att debitera avgifter då tjänsten är driftfärdig eller från det tidigare datum då Kunden börjat utnyttja tjänsten.

8. Betalning
Rörliga avgifter faktureras månadsvis i efterskott. Fasta avgifter faktureras årsvis i förskott, om inte annat avtalats. Betalningsvillkor är tio (10) dagar netto om ej annat överenskommits.

Har full betalning inte skett senast tio (10) dagar efter det att påminnelse tillsänts Kunden äger Leverantören att med omedelbar verkan stänga avtalade tjänster tills full betalning sker.

Vid försenad betalning utgår en årlig dröjsmålsränta om tjugotre (23) procent, från förfallodagen till dess full betalning sker. Leverantören äger dessutom rätt att debitera lagstadgade påminnelseavgifter och eventuella inkassoavgifter.

Om Kunden byter faktureringsadress skall detta utan dröjsmål skriftligen meddelas Leverantören.

Leverantören äger rätt att utföra kreditupplysning på Kunden innan beställd tjänst startas.

Kunden skall snarast meddela Leverantören om faktura anses felaktig. Sker detta inte inom skälig tid (senast 10 dagar efter fakturadatum) förlorar Kunden rätt att göra invändning mot faktura.

9. Immateriella tillgångar
Alla immateriella rättigheter till utrustning, mjukvara, manualer eller annan egendom och information som tillhandahålls av Leverantören, är och förblir Leverantörens, eller dess licensgivares, egendom.

Kunden erhåller genom avtalet en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar eller upplåtbar rätt att använda den mjukvara som görs tillgänglig för Kunden för Kundens användning av beställda tjänster. Kunden äger ej rätt att duplicera eller på annat sätt kopiera Leverantörens mjukvara.

10. Risken för förmedlad information
Leverantören är inte ansvarig för förlust eller förvanskning av den information som förmedlas elektroniskt genom tjänsten.

Leverantören är inte skyldig att ta säkerhetskopia av den information som överförts från Kunden till Leverantören.

11. Ansvar för förmedlad informations innehåll
Kunden ansvarar gentemot Leverantören för att information som har överförts till eller hanteras inom tjänsten ej utgör intrång i tredje mans rätt eller på något annat sätt står i strid med gällande lagstiftning eller är att betrakta som stötande och/eller oacceptabel eller kan skada Leverantören eller annan.

Kunden får inte använda Leverantörens tjänster i avsikt att erhålla otillåten tillgång till system som är anslutna till Internet eller att i övrigt handla på ett sätt som är straffbart enligt svensk eller andra länders lagstiftning.

Kunden får inte heller vidta handlingar och överföringar som utgör en oproportionerligt stor belastning på Leverantörens servrar och tekniska infrastruktur, som försämrar Internet-funktionen i sin helhet eller som väsentligen överträder gällande nätetikett.

Det är inte tillåtet att utnyttja tjänsterna för olagligt material (med vilket avses material som Kunden inte har rätt att tillhandahålla eller lagra).

Leverantören har rätt att omgående förhindra fortsatt spridning av information i tjänsten och/eller fortsatt användning av tjänsten vid brott mot ovanstående. Leverantören har rätt att ta del av all information som överförts eller lämnats till tjänsten för att kunna fullgöra sådan rättighet.

12. Trafik/bandbredd
Leverantören har som utgångspunkt fri trafik. I händelse av missbruk förbehåller sig Leverantören dock rätten att upphäva Kundens avtal eller att begränsa Kundens bandbredd. Till missbruk räknas exempelvis överträdelse av punkten direkt ovan.

Leverantören förbehåller sig rätten att avlägsna zip-filer, MP3-filer, jpg-filer, bittorrents eller övrig fildelning, och dylikt, om dessa belastar servrarna i orimligt hög grad.

Leverantören erbjuder fri tillgång till standardskript samt fritt bruk av andra skript. En förutsättning är emellertid att det är fråga om skript som inte belastar servrarna i orimligt hög grad.

13. Registrering av användare
Leverantören för logg över tjänstens användning i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning.

Då Kunden tecknar en tjänst registreras vissa kundupplysningar, i första hand namn, adress och e-postadress, i Leverantörens kunddatabas. Leverantörens hantering av sådan information omfattas av och överensstämmer med personuppgiftslagen.

Kunden är förpliktigad att löpande informera Leverantören om eventuella ändringar i Kundens fakturaadress och/eller e-postadress. Utebliven information till Leverantören om ändrad fakturaadress och/eller e-postadress betraktas som ett väsentligt brott mot Kundens förpliktelser enligt Avtalsvillkoren och berättigar Leverantören till ögonblickligt upphävande av Kundens tjänster.

14. Leverantörens/kundens skadeståndsansvar
Leverantörens ansvar för tjänsten omfattar inte fel som är av mindre betydelse för tjänstens avsedda användning eller som inte skäligen kan anses innebära annat än ringa olägenhet för Kunden.

Leverantören ansvarar för skador som orsakats genom försummelse av Leverantören eller av Leverantören anlitad underleverantör. Leverantören ansvarar inte i något fall för indirekt skada såsom utebliven vinst eller nytta, minskad produktivitet/produktion eller andra affärsförluster som Kunden kan tänkas göra. Leverantören ansvarar inte heller för skada på tredje mans egendom, hinder att uppfylla åtagande gentemot tredje man eller annan skada som inte rimligen kunnat förutses av Leverantören.

Leverantören frånskriver sig således ansvaret för direkta och  indirekta förluster, inräknat driftstopp, följdskador, förlust av data och retablering av data.

Om Leverantören hålls ansvarig för Kundens bruk av tjänsterna, ska Leverantörens ansvar i vidast möjliga utsträckning begränsas till ett belopp motsvarande den av Kunden erlagda avgiften för innevarande tjänsteperiod.

I händelse av driftavbrott eller andra trafikhindrande fel åtar sig Leverantören att skyndsamt efter felanmälan påbörja felavhjälpning. Felanmälan skall ske till supportavdelningen. Leverantörens ansvar vid driftavbrott gäller inte när felet helt eller delvis kan hänföras till Kunden eller annat som ligger utanför Leverantörens kontroll. Kan felet helt eller delvis hänföras till Kunden äger Leverantören rätt att debitera skäliga kostnader för nedlagd tid enligt vid var tid gällande prislista. Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under tid för planerat underhåll. Underhåll skall av Leverantören utföras på tider som minimerar risken för minskad åtkomst för Kunden. Vid omfattande åtgärder skall Kunden aviseras innan åtgärder vidtages.

Återbetalning kan ske då överenskommen bandbredd in till Kundens servrar ej har varit tillgänglig enligt garanterad upptid om felet ligger innanför Leverantörens kontroll och driftavbrottet inte avser planerat underhåll enligt ovan. Återbetalning sker efter att Kund har kommit in med skriftlig begäran om detta samt att Leverantören har undersökt och funnit att förutsättningar för rätt till återbetalning föreligger i det aktuella fallet.

Kunden har rätt till återbetalning av Kundens månadsavgift i proportion till den tid som störningen eller avbrottet varat. Leverantören garanterar en genomsnittlig tillgänglighet på 99.8%. Skriftlig begäran om återbetalning skall inkomma till Leverantören senast två veckor efter återställande av aktuellt driftavbrott. Kunden äger inte rätt att göra andra påföljder gällande vid brist i garanterad tillgänglighet än vad som anges i denna punkt.

15. Hävningsgrunder
Om part gör sig skyldig till kontraktsbrott och ej vidtagit rättelse senast tjugo (20) dagar efter det att skriftliga anmaning lämnats av den andra parten, äger den senare rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp avtalet. Part har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, är i likvidation, gått i konkurs eller visar andra tecken på obestånd.

16. Force Majeure
Parterna är befriade från påföljd om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part rimligen inte kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständigheter avses bl.a. arbetskonflikt, krig, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, brist på transporter, energi eller annan liknande omständighet. Om ett force majeure läge inträffar skall vederbörande part meddelas så att rådande omständigheter tas i beaktande gällande dess skyldigheter.

17. Överlåtelse av avtal
Kundens överlåtelse av avtalet får endast ske efter skriftligt godkännande från Leverantören och ny avtalspart. Leverantören äger rätt att överlåta rätten att mottaga betalning enligt detta avtal samt att helt eller delvis överlåta Kundens avtal/tjänster samt sina rättigheter och förpliktelser till tredje part.

18. Sekretess
Parterna förbinder sig att för utomstående inte avslöja sådan information som endera part erhållit och är att betrakta som affärshemligheter eller på annat sätt är konfidentiell. Parterna skall också vidtaga erforderliga åtgärder för att förhindra att sådan information sprids eller avslöjas till tredje part av anställda hos endera part.

19. Ändring av Villkor
Dessa allmänna villkor gäller tillsvidare om annat inte avtalats. Leverantören har rätt att ändra Avtalsvillkoren med föregående varsel om 30 dagar.

Kunden kan när som helst uppgradera sina tjänster till en typ som tillhör en högre prisklass. Kundens förskottsbetalning för befintliga tjänster räknas då om i förhållande till priset på de nya tjänsterna.

20. Avtalsperiod
Avtalet gäller från den dag avtalet undertecknats av båda parter eller vid den tid när beställning erhållits via Leverantörens publika beställningsrutin. Avtalet gäller därefter under en inledande avtalsperiod om 12 månader om inget annat uttryckligen anges i avtalet, räknat fr.o.m dagen för tjänstens driftsättning. Har inte avtalet sagts upp av endera parten senast en (1) månad innan avtalets förfallodatum, förlängs avtalet med automatik med samma avtalslängd som föregående period och med samma uppsägningstid.

Uppsägningar skall vara Leverantören tillhanda skriftligen.

21. Konsekvenser av avtalets upphörande
När avtalet upphör förfaller också Kundens rätt att nyttja Leverantörens tjänster. När avtalet sägs upp är Kunden skyldig att snarast återlämna/ avinstallera den av Leverantören eventuellt tillhandahållna programvaran för tjänsten, samt att skriftligen bekräfta att så har gjorts.

22. Tvist
Tvist angående tillämpningen eller tolkning av detta avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall, om Kunden är en näringsidkare, avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkats uppenbart inte överstiger tio (10) gånger det vid tiden för påkallandet av skiljeförfarandet gällande basbeloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman.

Leverantören äger utan hinder av ovanstående rätt att föra talan inför allmän domstol eller kronofogdemyndighet när talan rör obetalda fordringar för avtalade tjänster.

Om Kunden är en konsument skall tvist avgöras av svensk allmän domstol, varvid Malmös tingsrätt skall vara första instans. På avtalet skall svensk lag tillämpas.